Un nouveau chapitre pour HEROSE : HEROSE Americas à Charlotte, en Caroline du Nord
Forte de plus de 150 ans d'histoire, HEROSE s'apprête à écrire un nouveau chapitre. Avec la création de notre filiale HEROSE Americas à Charlotte, en Caroline du Nord USA, nous mettons notre passion et notre expertise au cœur économique du Sud-Est américain. Nous renforçons ainsi notre partenariat de près de 20 ans avec Ratermann Manufacturing et apportons un soutien accru au marché nord-américain.
Charlotte est considérée comme l'une des régions économiques à la croissance la plus rapide des États-Unis : abritant de nombreuses entreprises du classement Fortune 500, la ville est un pôle majeur pour les services financiers, l'énergie, l'ingénierie et les transports. Sa situation centrale entre la côte atlantique et les centres industriels du Midwest lui confère une excellente connectivité.
Importance stratégique pour HEROSE
Grâce à cette nouvelle filiale, nous créons un pôle stratégique en Amérique du Nord et du Sud. Depuis Charlotte, nous pouvons servir nos clients et partenaires de distribution plus rapidement, plus directement et plus efficacement. Un élément clé est la construction de notre propre ligne d'assemblage avec bancs d'essai, ce qui nous permet de répondre avec souplesse aux demandes de nos clients et aux exigences du marché. Cela accroît non seulement notre rapidité de service, mais aussi notre compétitivité sur des marchés en pleine croissance tels que l'hydrogène, le GNL et les gaz industriels.
Pour nos clients, rien ne change dans la façon dont ils accèdent aux vannes et solutions HEROSE—Ratermann restera toujours votre distributeur et point de contact. La nouvelle usine de Charlotte est un reflet puissant de l’engagement d’HEROSE sur ce marché et des deux décennies que nous avons passées à construire ensemble ce partenariat. Nous sommes profondément reconnaissants pour la confiance que HEROSE continue de placer en nous. La vision de Dirk Zschalich pour HEROSE transparaît dans cette expansion, et nous sommes fiers de compléter cette vision en veillant à ce que les produits HEROSE soient disponibles rapidement et de manière fiable dans nos entrepôts à l’échelle nationale.
(George Ratermann, CEO at Ratermann Manufacturing)
Une expansion tournée vers l'avenir
Avec HEROSE Americas, nous envoyons un signal clair pour notre stratégie de croissance internationale. "Cette expansion est un engagement fort envers notre stratégie de croissance. Nous ne voulons pas seulement faire partie du marché, mais aider à façonner le marché avec nos partenaires. La proximité avec les clients, la création de valeur régionale et l’excellence technique sont à la base de tout cela, souligne Markus Feldenkirchen, président d’HEROSE Americas.
Entretien avec le président de HEROSE Americas Inc.
Pourquoi est-il important pour HEROSE d'avoir son propre site aux États-Unis ?
Markus Feldenkirchen: Grâce à notre implantation aux États-Unis, nous renforçons notre capacité à servir les marchés nord-américain et sud-américain tout en continuant d'accompagner nos partenaires distributeurs. Les États-Unis présentent un fort potentiel de croissance pour HEROSE. Il est donc essentiel de soutenir notre partenaire exclusif sur ce marché. Notre priorité est d'offrir le meilleur service possible à Ratermann, un partenariat qui dure depuis près de 20 ans. HEROSE Americas aide Ratermann à maintenir la réactivité et la fiabilité attendues par ses clients, tout en lui permettant de rester l'interlocuteur direct des clients américains et toutes les commandes continuent d'être traitées par leurs équipes.
Depuis Charlotte, nous pouvons développer plus efficacement non seulement le marché américain, mais aussi les marchés d'Amérique centrale et du Sud. Une communication régulière et directe avec nos partenaires Debenelux, Qualitec, Energiuas et Oxiredes est notre priorité absolue.
Les États-Unis sont un marché vaste et très indépendant, qui diffère considérablement de notre marché intérieur en Europe à bien des égards. Une véritable compréhension du marché ne peut être réalisée que sur place et ce n’est qu’alors que nous pouvons intégrer les exigences spécifiques de nos clients dans nos produits. Par conséquent, nous avons non seulement mis en place un entrepôt dans la nouvelle filiale, mais aussi une zone d’assemblage dédiée. Cela nous permet d’assembler des séries sélectionnées directement sur site et de les préparer professionnellement pour une utilisation dans des applications telles que l’oxygène.
Markus, tu vis déjà en Amérique depuis longtemps. Selon toi, où se situent les plus grandes différences culturelles ?
Markus Feldenkirchen: Le style de communication est sans doute la différence la plus marquante. Aux États-Unis, les échanges sont souvent plus directs, plus dynamiques et, globalement, plus personnels qu'en Allemagne. Parallèlement, les relations interpersonnelles y sont primordiales. La confiance se construit par le dialogue direct : une poignée de main et des rencontres régulières sont très appréciées.
Une autre différence réside dans les attentes en matière de réactivité et de service client. Les délais de livraison et la réactivité sont des critères déterminants dans l'évaluation des partenariats. Les clients attendent une réponse rapide et flexible à leurs besoins, ce qui influence fortement notre travail.
Quelles sont les prochaines étapes prévues pour HEROSE Americas ?
Markus Feldenkirchen: Notre priorité absolue est actuellement de constituer une petite équipe agile dédiée au support client et à la gestion des partenaires, répartie sur le même fuseau horaire. Cela nous permettra de renforcer nos relations avec nos clients et partenaires en Amérique du Nord et du Sud et de les pérenniser.
De plus, nous collaborons étroitement avec nos collègues de Bad Oldesloe en vue de l'obtention de la certification AAR, ce qui renforcera notre position de fournisseur leader dans le domaine cryogénique pour le transport ferroviaire. Par ailleurs, l'obtention du label ASME VR est une priorité. Il nous permettra d'assembler certaines séries de vannes directement aux États-Unis. Nous pourrons ainsi répondre plus rapidement aux besoins de nos clients tout en réduisant les coûts de transport, puisque nous nous approvisionnerons en produits semi-finis directement auprès de notre usine allemande et les finaliserons sur place.
